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如何办理退换货
Johansson约翰逊男装官方网站-来自北美的私人形象顾问

 

    尊敬的客户:

    一张订单Johansson只为您提供一次退换货服务,为了确保您的权益,请您务必考虑周全并认真阅读、深刻理解Johansson的退换货政策,如果您有任何疑问或困难,请致电我们的客服热线:400-699-1923,我们的客服人员将竭诚为您服务。

 

退换货流程 



    第一步,请您务必在签收之日起30天内,将需要办理退换货的商品及相关附属物品一并寄还到Johansson。


    请务必正确填写快递或邮政包裹单的上各类信息,包括:a、您的姓名、地址、联系方式 b、您的订单号码  c、办理退换货的商品名称、数量及退/换货原因  d、退/换货
    建议选择我公司指定的快递公司,这可以使我们更加快捷的收寄您退回的商品,并且一旦商品出现丢失、破损等情况,将由 Johansson出面协调解决,最大程度的保障您的利益。如果您选择其他快递公司,一旦商品出现丢失、破损等情况,将由您自行协调解决,敬请谅解!

 

    第二步,我们收到您的包裹后,会对您退回的商品进行质检,然后根据您的要求进行退换货操作。


    我们的质检工作将由专职部门进行,质检结果将在7个工作日内产生。如果您对检验结果存有疑义,您也可以通过国家相关专业部门进行检测,公司会根据该部门出具的检测报告进行妥善处理。
    如质检结果符合要求,我们将根据您的需要妥善安排货品更换或者退款事宜。若办理换货,我们会在质检结果产生48小时内,将您需要的商品发出,若您需要的商品缺货,我们会在第一时间联系您,经您同意的情况下更换为其它商品或根据您的要求,进行退货处理。                     

 

    若办理退货,我们有以下几种退款方式(详细情况请参见如何办理退款 )供您选择:
    1、如果您没有指定的退款方式,系统默认将款项存入您的会员虚拟账户,以方便您下次订购商品时使用。
    2、您可以根据您的方便指定某种退款方式,我们的客服工作人员在核实后会为您办理退款,为了您的资金安全,我们不提供现金退款方式。通过在线支付、邮局汇款和银行转账三种方式退款到您的账户会需要一定的时间,请您耐心等待。若由于第三方支付平台或银行原因,造成货款无法逾期仍未退回,我们的客服人员会与您联系解决。
    3、货到付款退换货规定:如果您选择货到付款,验收货时如需要退换商品,请您拨打我们的客服电话(400-699-1923),客服人员会协助您快速办理。

 
 
退换货说明

    1、退/换货包裹接收地址


       退货地址:江苏省南京市江宁经济技术开发区明瑞路15号

       邮     编:211151

       联系电话:025-84578186

       收 货 人:华瑞(南京)服装有限公司仓储部(收)
       邮     箱:
service@j1923.com
 

    2、退换货邮资说明


       因Johansson商品质量问题(非人为损坏)/配送失误造成的退换货,Johansson承担您寄回商品实际产生的运费,请您注意使用合理的方式进行邮寄或快递并预先垫付邮资,我们会根据运单金额实报,最高报销金额为15元,此费用将存入您在约翰逊的虚拟帐户内,您可以在下次购物时使用。


       因顾客自身原因(如没选好颜色、款式等)造成的退换货,寄回商品的邮资由顾客自行承担,为避免造成不必要的麻烦和确保您的利益,请您在挑选商品时,务必慎重考量。


       感谢您对我们一直以来的支持和理解,Johansson会竭诚为您提供最优质的商品及服务,此规则最终解释权由Johansson所有。

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